Hur Man Förhandlar Med Din Veterinär (i Fem Enkla Steg)

2024 Författare: Daisy Haig | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 03:14

Klockan 18.00 och ditt favoritdjursjukhus stängs av för dagen. Du kan se lamporna släcka inuti precis som du drar upp med "mamman till alla nödsituationer." Din hund har precis uppblåst och du tänkte inte ringa framåt. Du var så avvecklad och nästan hysterisk när du hittade honom hemma, uppblåst och svindlande, att du inte ens hade tid att registrera tid på dagen.

När du ser din hunds chanser nedgraderade med den ena vippan av en ljusströmbrytare från hela parkeringen, börjar du ta itu med en läskig verklighet:

Inte bara måste du övertyga din veterinär och hennes personal att stanna efter timmar, du måste ta bort det nästan omöjliga: bevisa att du är bra för saldot på vad som säkert kommer att bli en enorm veterinärräkning som sträcker sig långt utanför gränserna för vad som finns kvar på dina kreditkort.

Så här gör du det –– och så vet du att det fungerar för alla slags nödsituationer eller icke-nödsituationer, stora som små, personliga eller ekonomiska:

# 1 Sätt dig i veterinärens skor

Det främsta “tricket” för alla förhandlingar är att förstå saker från den andra sidans synvinkel. Vad är det de behöver? Vad får dem att kryssa? Varför skulle de göra undantag för dig och inte för andra? Vad gör ditt överklagande framgångsrikt?

Här är några tips på denna front:

• Veterinärer vill göra dig lycklig,
• vi vill rädda dina husdjur,
• vi respekterar svårighetsgraden av en nödsituation varje minut (här är där vi lyser),
• vi vill känna oss respekterade för vår unika förmåga att ge denna typ av vård och….
• vi vill inte känna oss utnyttjade.

Förstå alltid att …

• vi har familjer vi måste komma hem till,
• vi har arbetsgivare, personal och andra parter att tillfredsställa, ekonomiskt och på annat sätt, och att …
• vi har liv att leva bortom våra metoder.

# 2 Bekräfta att du får specialbehandling …

… och att du är tacksam för allt hon kan göra. Inte för att du måste kväva, bara bli lite personlig och erkänna att du förstår vad hon ger upp för att hjälpa dig.

Att höra det med ord kan göra hela skillnaden mellan att känna att vi hjälper av vår fria vilja och att känna att vi manipuleras för att göra något åt dig eftersom du förväntar oss att vi gör det. Ingen gillar det senare alternativet. Det får oss att känna oss som chumps.

# 3 Glöm inte personalen

Den allsmäktige personalen kan göra skillnad mellan en villig veterinär och en som vet att hon måste tigga från sin egen personal för att få saker gjorda. Ett doktor som inte har sin personalens inköp lider för något "extra" hon är villig att förbinda sig till. Och hon är mindre villig att gå en extra mil om så är fallet.

Därför är det ditt jobb att rekrytera personalens intresse. Tilltalar deras känsla av lojalitet mot veterinärmedicin och deras unika förmåga att få saker gjort bra. Prova detta: "Utan dig vet jag att inget av detta skulle hända." Jag vet att det låter ostlikt, men kom igen, du vet att det är sant.

# 4 Övertyga oss om att du kan betala

Visst, vi slår alla hårda tider. Förhandlingar om finansfrågan är inte lätt för någon av oss. Inte bara vill veterinärer höra om dina intima ekonomiska detaljer, vi vet att du också hatar att göra det. Ändå behöver vi bara tillräckligt med information för att förstå att du kommer att betala tillbaka oss.

Här är några fler tips:

# 1 Fråga om du kan ansöka om CareCredit (om din veterinär erbjuder det). Det visar att du är proaktiv när du betalar din faktura så snart som möjligt.

# 2 Lämna något värdefullt. En efter daterad check, en försignerad kreditkortskupong. Erbjud dig att göra detta innan någon frågar. Det hjälper.

# 3 Har du något att erbjuda genom en byteshandel? Målar du hus? Dra? Pet-sit? Tvätta bilar? Avverkade träd? Odla mango eller avokado? Jag har bytts framgångsrikt med kunder för alla dessa varor och tjänster. Även om vi inte accepterar, värdesätter du dig mer för att ta initiativet att fråga.

# 5 Vårda ditt förhållande … i goda och dåliga tider

Brownies, kakor, tackkort, bra frågor och uppföljning av husdjursvård hemma värdesätts alltid. Att upprätthålla en bra relation i flera år är utan tvekan det bästa sättet att komma igenom de grova fläckarna och galna nödsituationer som vi alla så småningom kommer att behöva röra genom.

När allt kommer omkring är vi precis som du. Behandla andra som du vill bli behandlad och allt tenderar att falla på plats. Inte en dålig påminnelse för en måndag morgon, eller hur?