Insida Husdjursförsäkring: En Intervju Med Embrace Pet Insurance: S VD

2024 Författare: Daisy Haig | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 03:14

Alex Krooglik är medfördelare av Embrace Pet Insurance. Hans företag är en av de nyaste aktörerna på marknaden för husdjursförsäkringar. Som en del av min husdjursförsäkringsserie får jag fråga honom allt jag någonsin skulle vilja veta om hans företag, hans verksamhet och varför han gör vad han gör.

Alex, hur kom du in i det här arbetet?

Det började med en affärsplan redan 2003. Medan jag var på Wharton var jag en del av ett lag som vann mot en massa andra lag med en husdjursförsäkringsplan. Jag har alltid älskat affärer och att arbeta för mig själv och att vara konkurrenskraftig av natur och att köra med idén verkade naturligt.

Förutom att vara en andra Wharton MBA, vad kvalificerar dig eller någon som helst att komma in i försäkringsspelet?

Jag tillbringade flera år som produktchef på ett av landets största och mest innovativa försäkringsbolag där jag fick utmärkt utbildning om många aspekter av försäkring från några väldigt smarta människor. Och Laura, min affärspartner, är den enda heltidsförsäkringsaktuaren för husdjur i landet. Embrace drivs av människor som verkligen känner till försäkring. En annan viktig kvalifikation är att inte ha allergier mot katter eller hundar när de kommer in på kontoret för att besöka!

Har du egna husdjur?

Vi har för närvarande en 1 y.o. katt, Milla, som är en snurrande virvel av kattunge. Vi adopterade henne från Geauga Humane Society. Vi skulle gärna få en liten hund också, men de är populära i bostäderna, så vi väntar fortfarande på att den rätta ska lysa upp våra liv.

Har hon Embrace Pet Insurance?

Men självklart! Och vi var tvungna att använda den förra året när Milla fick en abscess från en grannskapskatt som bet henne. Vi tänker om hela kattaffären utanför som ett resultat, men Milla är insisterande, snö eller inte, att hon vill ut ibland.

Hur skulle du karakterisera läget i din bransch?

Utvecklande. Under den längsta tiden har husdjursägare och veterinärer haft lite eller inget val av företag eller planer och industrin har varit slö när det gäller att föra nya idéer och koncept till marknaden. Vi anser att långvariga företag inte har uppfyllt löftet bakom sin produkt. Men saker och ting förändras - snabbt - och husdjursföräldrar och veterinärer har nu ett urval av val som aldrig har funnits tidigare. Bra saker händer generellt när konkurrens kommer, förvänta dig att branschen verkligen drar upp sina strumpor de närmaste åren.

Vad tycker du om det stora antalet nya husdjursförsäkringsbolag som slår på marknaden just nu? Varför nu?

En del av mig vill tro att det kommer att bli bra för branschen men jag har vissa reservationer. Att driva ett försäkringsföretag är inte lätt och att få en försäkring är den enkla delen; den svåra delen - den delen som verkligen betyder något - är hur du behandlar dina kunder när de väl har valt dig. Du behöver bara titta på stora försäkringsbolag som USAA för att se att det finns en stor klyfta mellan de bästa och resten.

Jag tror att aktiviteten på marknaden nu uppenbarligen drivs av storleken på möjligheten men hindren för att nya företag kommer in är lägre. Tillbaka för fyra eller fem år sedan var det nästan omöjligt att få en försäkringspartner att ta en chans på en produkt som husdjursförsäkring. Det är inte det hinder det en gång var, som ett resultat fler företag nu går in.

Vad skulle du säga till någon som frågar dig om de ska få husdjursförsäkring eller inte?

Djurförsäkring är det bästa valet för unga eller på annat sätt friska husdjur eftersom de i allmänhet har mycket färre förhållanden än äldre husdjur. Och med nya planer som Embrace's som täcker alla de stora medicinska problem som husdjur står inför, behöver husdjursägare inte frukta att deras anspråk avslås godtyckligt.

Det enda oundvikliga faktum är, som du har påpekat på din blogg, att veterinärmedicin fortsätter att utvecklas och det blir allt dyrare. Husdjursföräldrar har ett antal val tillgängliga idag för att betala för denna vård. De kan använda Care Credit, dedikerade kreditkort eller sparkonton, husdjursförsäkring och rabattplaner som Pet Assure.

Många människor ser på husdjursförsäkring som en form av sparande eller investering: det är inte, det är försäkring, per definition kommer vissa människor att "vinna" och andra kommer att "förlora". Du får en försäkring som hjälper dig att dela kostnaden för de dyra, oväntade sakerna, inte för att spara pengar på veterinärräkningar.

Men alltför ofta lämnar husdjursföräldrar det för sent för att få husdjursförsäkring och då är de missnöjda när de får reda på att de inte kan försäkra en sjuk katt eller hund. Som vi ständigt påminner folk om är försäkring en sak du inte kan få när du behöver det mest, du måste planera framåt för de ekonomiska behov som följer med att äga ett husdjur.

Men oavsett vilken metod husdjursföräldrar väljer att betala för veterinärvård, borde de åtminstone svara på den här frågan: hur skulle jag komma med $ 2 500 i morgon för ett akut veterinärbesök?

Vad ser du för den här branschens framtid?

Människor är med rätta oroliga för att husdjursförsäkring kan gå ner för PPO / HMO och begränsa vård och / eller avgifter. Personligen ser jag inte detta hända eftersom veterinärer har gjort det mycket tydligt att de är emot den här modellen och utan deras vilja och stöd tror jag bara inte att det kan hända. Djurförsäkringsbranschen behöver inte heller en PPO / HMO-modell (det är en diskussion i sig själv!).

Vi kommer att börja se stora märken och hushållsnamn komma in i husdjursförsäkring. De har tittat från sidan i flera år nu och vissa förbereder sig på att komma in på marknaden när vi pratar.

Du kommer att fortsätta att se fler och bättre planer kommer på marknaden också. Detta kommer att vara bra för husdjursföräldrar i en mening - mer val - men kanske lite tufft i en annan - fler val att välja mellan.

Slutligen tror jag att när sällskapsdjurföräldrar ser att det finns företag som är seriösa om att sätta tillbaka det "säkra" i "försäkring", kommer upptagningen att öka och, kanske efter mer än 25 år, kan vi som bransch äntligen leverera något som husdjur föräldrar har velat hela tiden: värde.